1. Hyrje

Nesh u përmbahemi standardeve të larta për mbrojtjen e privatësisë. Kjo Politika e Privatësisë përfshin të gjithë informacionin e mbledhur përmes faqes sonë të internetit, përfshirë të dhënat e mbledhura përmes platformave të reklamimit (Meta/Facebook) dhe analizës (Google Analytics).

2. Informacioni që Ne Mbledhim

2.1 Informacioni që Ju Paraqitni Drejtpërdrejt

• Forma e Kontaktit: Emri, adresa e emailit, numri i telefonit, përmbajtja e mesazhit
• WhatsApp: Numri i telefonit, mesazhet, të dhënat e rezervimit, kërkesa të veçanta
• Informatat e Rezervimit: Të dhënat e çiftit të mysafirëve, datat e qëndrimit, preferencat e dhomës, kërkesa të veçanta
• Regjistrim në Letër Lajmesh: Adresa e emailit dhe preferencat
• Pyetje të Përgjithshme: Çdo informacion që ju dorzoni vullnetarisht përmes formave të kontaktit ose kërkesave

2.2 Informacioni i Mbledhur Automatikisht

• Cookies & Teknologjitë e Ndjekjes: Informacioni i pajisjes, lloji i shfletuesit, adresa IP, faqet e vizituara, koha e kaluar në faqe
• Google Analytics: Të dhënat e trafikut të faqes, modelet e sjelljes së përdoruesit, burimet e trafikut, vendndodhja gjeografike
• Meta Pixel (Facebook Pixel): Ndërveprimet në faqe, konverzimet, matësat e angazhimit të përdoruesit
• Regjistrat e Serverit: Regjistrat e qasjes, regjistrat e gabimeve dhe të dhënat e përdorimit

2.3 Burime të Palëve të Tretë

Mund të marrim informacione nga partnerët e reklamimit dhe ofruesit e analizës për ndërveprimet tuaja me reklamat tona dhe faqen tonë të internetit.

3. Si Ne Përdorim Informacionin Tuaj

Ne përdorim informacionin e mbledhur për qëllimet e mëposhtme:

• Përpunimi dhe menaxhimi i rezervimeve tuaja dhe kërkesave
• Dërgimi i emaileve të konfirmimit dhe detajeve të rezervimit
• Ofrimi i ndihmës për klientën dhe përgjigjja për pyetjet tuaja
• Përmirësimi i funksionalitetit të faqes dhe përvojës së përdoruesit
• Analiza e trafikut të faqes dhe sjelljes së përdoruesit përmes Google Analytics
• Ofrimi i reklamave të personalizuara dhe të targetuara përmes Meta/Facebook
• Dërgimi i letrave lajmesh dhe përmbajtjes promovuese (me lejen tuaj)
• Pajtueshmëria me detyrimet ligjore dhe mbrojtja e të drejtave tona
• Matja e efektivitetit të kampanjes së reklamimit
• Ri-targetimi i vizitorëve të faqes me oferta të rëndësishme

4. Google Analytics

Çfarë është Google Analytics? Google Analytics është një shërbim analize të faqes të dhënë nga Google Inc. që na ndihton të kuptojmë se si vizitorët përdorin faqen tonë.

4.1 Të Dhënat e Mbledhura

Google Analytics mbledh informacionin e mëposhtëm:

• Adresa juaj IP (anonimizuar sipas paracaktimit)
• Faqet që vizitoni dhe sa kohë kaloni në çdo faqe
• Si arritët në faqen tonë (burimi i referimit)
• Vendndodhja juaj gjeografike (niveli i vendit/rajonit)
• Lloji i pajisjes dhe informacioni i shfletuesit
• Modelet e ndërveprimeve të përdoruesit

4.2 Si Ne Përdorim Të Dhënat e Analizës

• Të kuptojmë sjelljet dhe preferencat e vizitorëve
• Të përmirësojmë dizajnin dhe përmbajtjen e faqes
• Të identifikojmë çështjet teknike
• Të masim performancën e kampanjave të marketingut

4.3 Të Drejtat Tuaja të Privatësisë

Mund të jani jashtë ndjekjes së Google Analytics duke:

• Instaluar shtesën e shfletuesit Google Analytics Opt-out
• Rregulluar cilësimet e privatësisë të shfletuesit tuaj
• Çaktivizuar cookies në cilësimet e shfletuesit tuaj

Për më shumë informacione, vizitoni Politikën e Privatësisë të Google.

5. Meta Pixel & Reklama në Facebook

Çfarë është Meta Pixel? Meta Pixel është një kodë që ndjek sjelljet e përdoruesit në faqen tonë për të matur efektivitetin e reklamimit dhe për të krijuar audiencat e targetuara.

5.1 Të Dhënat e Mbledhura nga Meta Pixel

• Shikimet e faqes dhe ndërveprimet në faqen tonë të internetit
• Përfundimi i rezervimeve dhe paraqitjeve të formave
• Informatat e pajisjes dhe të dhënat e shfletuesit të përdoruesit
• Ngjarjet e lidhura me interesin tuaj në shërbimet tona
• Të dhënat e konverzimit për optimizimin e reklamës

5.2 Si Ne Përdorim Të Dhënat e Meta Pixel

• Matja e efektivitetit të kampanjave të reklamimit Meta
• Krijimi i audienave të personalizuara për reklamim të targetuar
• Ri-targetimi i vizitorëve që kanë treguar interes në resort tonin
• Optimizimi i dorëzimit të reklamave për përdoruesit e rëndësishëm
• Gjenerimi i raporteve dhe analizave të konverzimit

5.3 Të Drejtat Tuaja të Privatësisë

Mund të kontrolloni se si Meta përdor të dhënat tuaja nga:

• Rregullimi i cilësimeve të privatësisë në Facebook
• Marrja jashtë reklamave të personalizuara në preferencat tuaja të reklamës
• Përdorimi i veçorisë “Do Not Track” në shfletuesit tuaj
• Vizitimi i Cilësimet e Facebook për menaxhimin e preferencave tuaja të reklamave

Për më shumë informacione, vizitoni Politikën e Cookies të Meta.

6. Cookies & Teknologjitë e Ngjashme

Çfarë janë Cookies? Cookies janë skedarë të vogël tekstuali të ruajtur në pajisjen tuaj që na ndihmojnë të kujtojmë preferencat tuaja dhe të ndjekjmë sjelljen tuaj.

6.1 Llojeve të Cookies që Ne Përdorim

• Cookies Esenciale: Kërkuese për funksionalitetin e faqes (seanca hyrjesh, shporte rezervimesh)
• Cookies Analize: Përdorur nga Google Analytics për të ndjekur performancën e faqes
• Cookies Marketing: Përdorur nga Meta Pixel dhe shërbime ri-targetimi
• Cookies Preferencash: Kujtesë gjuha juaj, vendndodhje dhe preferenca të tjera

6.2 Menaxhimi i Cookies

Mund të kontrolloni cookies përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj. Shumica e shfletuesve ju lejojnë të refuzoni cookies ose t’ju paralajmërojnë kur po vendosen cookies. Megjithatë, bllokimi i cookies thelbësor mund të ndikojë në funksionalitetin e faqes.

7. Ndarje të Të Dhënave & Palë të Tretë

Ne nuk shesim të dhënat tuaja personale. Mund të ndajmë informacionin me:

• Google Analytics: Për analizën e faqes dhe ndjekjen e performancës
• Platformat Meta: Për reklamim dhe ndjekjen e konverzimit
• Përpunuesit e Pagesave: Për përpunimin e rezervimeve dhe pagesave (nëse zbatohet)
• Ofruesit e Hosting-ut: Për të ruajtur infrastrukturën e faqes
• Ofruesit e Shërbimeve të Emailit: Për dërgimin e letrave lajmesh dhe komunikimeve (nëse pranoni)
• Autoritetet Ligjore: Kur kërkohet nga ligji ose për të mbrojtur të drejtat tona

8. Ruajtja e Të Dhënave

• Informatat e Rezervimit: Ruajtur për 7 vjet (për pajtueshmëri me tatimin/ligjin)
• Format e Kontaktit: Ruajtur për 2 vjet ose sipas nevojës për shërbim klientësh
• Të Dhënat e Google Analytics: Ruajtur sipas cilësimeve të ruajtjes së paracaktuar të Google (26 muaj)
• Të Dhënat e Meta Pixel: Ruajtur sipas politikave të ruajtjes së Meta
• Listat e Letrave Lajmesh: Derisa të hiqni abonimin
• Cookies: Kohëzgjatja ndryshon sipas llojit të cookie (nga seanca deri në 2+ vjet)

9. Të Drejtat Tuaja të Privatësisë

Në varësi të vendndodhjes suaj, mund të keni të drejtat e mëposhtme:

• E Drejta e Qasjes: Kërkesa e kopje të të dhënave tuaja personale që ne mbajmë
• E Drejta e Korrigjimit: Kërkesa për korrigjimin e informacionit të pasaktë
• E Drejta e Fshirjes: Kërkesa për fshirjen e të dhënave tuaja (me përjashtime)
• E Drejta e Përjashtimit: Përjashtim nga komunikimet e marketingut dhe reklamat e targetuara
• E Drejta e Portabilitetit të Të Dhënave: Marrja e të dhënave tuaja në një format të bartueshëm
• E Drejta e Kundërshtimit: Kundërshtim ndaj përpunimit të të dhënave tuaja

Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta, ju lutemi kontaktoni ne duke përdorur informacionin më poshtë.

10. Siguria

Ne zbatojmë masat e sigurisë të standardit të industrisë për të mbrojtur të dhënat tuaja personale, përfshirë:

• Enkriptim Secure Socket Layer (SSL) për transmetuesen e të dhënave
• Firewalls dhe kontrollat e qasjes
• Auditim sigurimi i rregullt dhe përditësime
• Qasje e kufizuar në të dhëna personale vetëm nga personi i autorizuar

Ndërsa ne punojmë për të mbrojtur informacionin tuaj, asnjë metodë transmetimi nëpër internet nuk është plotësisht e sigurt. Ne nuk mund të garantojmë sigurinë absolute.

11. Privatësia e Fëmijëve

Faqja jonë nuk është drejtuar për fëmijë nën 13 vëçe. Ne nuk mbledhim me dije informacione personale nga fëmijë nën 13 vëçe. Nëse zbulojmë se kemi mbledhur informacione nga një fëmijë nën 13 vëçe, do ta fshijmë atë informacion menjëherë.

12. Linqe drejt Faqeve të Jashtme

Faqja jonë mund të përmbajë linqe në faqet e internetit të palëve të tretë. Ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e privatësisë të faqeve të jashtme. Ne ju shpresojmë të rishikoni politikat e tyre të privatësisë përpara se të paraqitni informacione personale.

13. Ndryshimet në Këtë Politikë Privatësie

Ne mund të përditësojmë këtë Politikë Privatësie në çdo kohë. Ndryshimet do të jenë efektive menjëherë pas postimit në faqen tonë. Përdorimi i vazhdueshëm i faqes sonë konstituon pranimin e politikës së përditësuar.

14. Pajtueshmëria Ligjore

Kjo Politikë Privatësie pajtohej me ligjet dhe rregulloret zbatuese të mbrojtjes së të dhënave, përfshirë GDPR (për përdoruesit e BE) dhe ligjet e tjera të privatësisë vendore.